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Preguntas frecuentes

Cuenta y acceso

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo recupero el acceso?: Ingresa el correo de la cuenta en la página de recuperación de contraseña. Si la cuenta existe, recibes un enlace para crear una contraseña nueva. Recuperar contraseña
No puedo iniciar sesión.: Verifica que usas el mismo correo y el mismo método de acceso del registro (correo y contraseña, Google o GitHub). Si sigue fallando, escribe al soporte con el correo de la cuenta. Ir al inicio de sesión

Suscripción y cobro de Rota.Rank

¿Cómo cambio de plan?: En la configuración de Rota.Rank. El cambio a un plan superior vale de inmediato, con cobro proporcional al tiempo restante del período; el cambio a un plan inferior vale al final del período ya pagado. Configuración de Rota.Rank
¿Cómo cancelo la suscripción?: Desde el portal de pago, que abres en la configuración de Rota.Rank o en Mi cuenta › Pago. La cancelación vale al final del período ya pagado: hasta entonces el plan sigue activo y no hay nuevo cobro. Después, la cuenta vuelve al plan Free. Abrir Pago
¿Dónde veo mis facturas o cambio la tarjeta?: En el portal de pago de Stripe, que se abre en Mi cuenta › Pago o en la configuración de Rota.Rank. Abrir Pago

Robot de Rota.Rank

RotaRank Bot está visitando mi sitio. ¿Qué hace?: Es el robot de auditoría técnica de SEO de Rota.Rank. La página del robot explica qué lee, con qué frecuencia y cómo bloquearlo en robots.txt. Sobre RotaRank Bot

Rota.WP

¿Dónde veo mis licencias de Rota.WP?: En Mi cuenta › Licencias, con los sitios donde cada licencia está activa. Para que un sitio aparezca, regístralo en el plugin con el mismo correo de tu cuenta. Ver licencias

Privacidad y LGPD

¿Cómo exporto o elimino mis datos?: En Mi cuenta › Privacidad puedes descargar tus datos, ajustar comunicaciones y cookies y eliminar la cuenta, según la LGPD (ley brasileña de protección de datos). Privacidad de la cuenta
¿Cómo trata RotaLabs mis datos?: La Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué y con quién los compartimos. Política de Privacidad

Documentos y empresa

Los servicios los presta AYRLONN GALVAO FERREIRA, CNPJ 16.598.026/0001-13, con sede en Rua da Bahia, 1148, sala 1208, Centro, Belo Horizonte/MG, Brasil, CEP 30160-906. Contacto: contato@rotalabs.co.